在“一對(duì)一”的雙向互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中，培訓(xùn)和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)客服禮儀可以有效吸引和留住他們，并最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)用戶(hù)，從而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)效益的最大化。

客戶(hù)服務(wù)責(zé)任

在電子商務(wù)中，網(wǎng)絡(luò)客服負(fù)責(zé)回答、跟進(jìn)、反饋網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，是最重要的環(huán)節(jié)。可以二次開(kāi)發(fā)客戶(hù)，提高準(zhǔn)客戶(hù)的轉(zhuǎn)化率和金額。公司的形象直接關(guān)系到客服如何利用好社交網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段層出不窮的今天，如何真正留住客戶(hù)才是根本的事情。只有發(fā)現(xiàn)潛在用戶(hù)，維護(hù)現(xiàn)有客戶(hù)，才能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的最終目的?？蛻?hù)服務(wù)體系的建設(shè)應(yīng)引起企業(yè)的重視?；谶@種思維，我們的企業(yè)可以因?yàn)楦冻雠Χ玫交貓?bào)。